Webseite Marketing

Um einen Online-Shop zu erstellen braucht es einige Vorbereitung

Wir geben Ihnen hilfreiche Tipps wie Ihr künftiger Online-Shop zum Erfolg wird. Ein Online-Shop ist mehr als nur ein System aufsetzen. Denn ganz ohne Vorkenntnisse geht es nicht.

• Was es alles braucht, um einen Online-Shop zu erstellen
• Welche Fähigkeiten muss ich beherrschen oder mir aneignen
• Welche nützlichen Tools helfen schneller Erfolg zu haben
• Welche Trends im E-Commerce herrschen

Zielgruppe und Markt analysieren

Den Markt und vor allem die Zielgruppe zu kennen ist das A und O für einen Online-Shop. Schliesslich sind das die Menschen, die Ihr Produkt später kaufen sollen. Wer seine Zielgruppe kennt wird es viel einfacher haben die entsprechende Produkte an den Mann/Frau zu bringen. Eignen Sie sich auch ein solides Grundwissen in Online-Marketing an, um besser auf die Marktentwicklung reagieren zu können.

• Alter bzw. Zugehörigkeit zu einer Altersgruppe (z. B. 30 bis 40 Jahre)
• Familienstand
• Höhe des Einkommens
• Wohnort und Einzugsgebiet
• Sprache
• Kauf-/Konsumverhalten
• Vorlieben und Bedürfnisse
• Ethik und Werte

Die Richtige Domain: Eine gute und einprägsame Internetadresse ist wichtig.

Wie findet man also noch eine passende Domain für den Online-Shop? Was macht eine gute Domain aus und welche Punkte sind zu beachten? Diese Fragen stellt sich jeder der ein Online Business starten möchte. Denn wer einen Online-Shop eröffnen möchte, braucht eine gute, einprägsame Internetadresse. Unser Tipp: In der Kürze liegt die Würze. Vorteil davon ist, dass man sich die Adresse besser merken kann und es gibt weniger Möglichkeiten, sich zu vertippen. Wer sich einen kleinen Vorteil bei Suchmaschinen sichern möchte, der kann auch die Dienstleistung oder das Produkt mit in die Domain packen. Aber viele attraktive Domains sind bereits vergeben, und es wird immer schwieriger nach diesem Verfahren eine Domain zu finden. Es ist also Kreativität gefragt.

• Kürzere Domains sind besser als lange
• Analysieren Sie Keywords mit dem Google Keyword Planer
• Kaufen Sie mehrere Domains bei Koppelwörter (z.B. koppel-wörter.ch)

Die richtigen Bezahlmethoden anbieten

Jeder Online-Shop hat sehr unterschiedliche Zielgruppen und für jede Zielgruppe bedarf es einer bestimmten Zahlungsart. Darum auch hier: Sie sollten Ihre Zielgruppe genau kennen, denn ohne dieses Wissen werden oft Verkaufspotentiale durch falsche oder fehlende Zahlungsarten eingebüsst. Nehmen wir zum Beispiel Altersstrukturen: Nicht jeder Teenager besitzt eine Kreditkarte (oder kann die der Eltern benutzen). In diesem Beispiel wäre wohl Vorauskasse, Rechnung oder Twint die beste Wahl für die Zielgruppe.

• Rechnung (mit oder ohne Bonitätsprüfung)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, …)
• PayPal
• Twint
• Postfinance (E-Finance oder Postcard)
• ApplePay, GooglePay, SamsungPay, …
• Vorauszahlung

Als erstes braucht es für die technische Abwicklung der Zahlung einen Zahlungsdienstleister. Dieser nimmt die Zahlungsdaten des Kunden (Kreditkarten, Bankdaten, Paypal-Daten, etc.) entgegen und liefert sofort eine Rückmeldung, damit die Onlinezahlungen abgewickelt werden kann.

• Datatrans
• Six Payment Services
• PostFinance

Gute Produktfotos verwenden

Da eine Beurteilung des Produkts Vorort nicht möglich ist, sind die Produktfotos von entscheidender Wichtigkeit. Nur auf Fotos kann der Kunde genau sehen, was er da kaufen möchte. Die Fotos sollten qualitativ hochwertig und in einer hohen Auflösung zur Verfügung stehen. Einige Hersteller bieten zu Ihren Produkten Bilder und Videos zum Download an – diese können schnell und unkompliziert eingebunden werden.

Sollten Sie Produkte anbieten, bei welchen man die Grösse nicht klar erkennen kann, ist ein Referenzobjekt (z.B. eine Hand oder ein Alltägliches Produkt wie ein Taschentuch-Päcklein) mit auf dem Produktbild von Vorteil. So kann sich der Kunde das Grössenverhältnis besser vorstellen. Fügen Sie nicht nur ein einzelnes Foto pro Produkt ein. Zeigen Sie kleine Details mit separaten Bildern, oder präsentieren Sie das Produkt im täglichen Gebrauch.

• Das Produkt mit einem Referenzobjekt fotografieren, damit die Grössenverhältnisse ersichtlich sind
• Fügen Sie mehr als ein Foto pro Produkt ein
• Nutzen Sie die Produktfotos des Herstellers

SEO-Grundlagen aneignen

Wird von vielen Einsteigern im E-Commerce Markt vernachlässigt. Sie müssen aber auch kein Profi werden, die wichtigsten Grundlagen sollten Sie aber kennen. Das Budget für Werbung und Google Ads wird zu Beginn sicherlich knapp sein und da spielt Ihnen SEO in die Hände. Denn nur durch guten und indexierbaren Inhalt wird Ihr Online-Shop auch gefunden. Der meiste Traffic wird nämlich über Suchmaschinen kommen, wenn Sie keine Werbung schalten. Damit der Webshop aber überhaupt bei Google & Co. gefunden werden kann, braucht es eine gute SEO-Basis. Um ein erfolgreicher Online-Shop zu haben müssen Sie also SEO anwenden um Kunden auf die Webseite zu bekommen.

• Eignen Sie sich die Grundlagen für SEO an.
• Optimieren Sie den Inhalt für die Suchmaschinen.

Gratislieferung oder schneller Versand ist Trumpf

Laut Statistiken zeigt sich, dass eine Wartezeit bis maximal 2–3 Werktagen noch für einen grossen Teil akzeptabel ist. Was jedoch mehr ins Gewicht fällt ist eine Gratislieferung. Um gegenüber grossen Shop-Konkurrenten zu bestehen, sollten Sie versuchen eine kostenlose Lieferung mit in den Preis einzukalkulieren. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren Sie Ihre Kunden umgehend – das schafft Kundenbindung.

• Liefern Sie Ihre Ware möglichst schnell an Ihre Kunden
• Bieten Sie kostenlose Lieferung an, oder teilen Sie die Kosten fair auf
• Seien Sie immer transparent, und informieren Sie Ihre Kunden direkt.

Eigenes Lager aufbauen oder direkt ab Lieferant liefern

Falls Sie eigene Produkte verkaufen, sollten Sie sich ein gut funktionierendes Lager aufbauen. Menschen die online einkaufen sind es mittlerweile gewohnt, dass die Ware schnell bei Ihnen Zuhause eintrifft. Oder Sie liefern Ihre angebotenen Produkte direkt ab Lieferant, und kümmern sich nur um Marketing und Kundenbetreuung.

Unser Online-Shop-System bietet Ihnen eine Lagerverwaltung im Backend an. So werden verkaufte Artikel direkt vom Lagerbestand abgezogen. So behalten Sie die Übersicht – Online und jederzeit abrufbar.

• Bereiten Sie alles für einen Versand vor
• Schulen Sie Ihre Mitarbeiter
• Lösen Sie sämtliche Lagerverwaltung mit einer Software

Marketing machen – nur wer bekannt wird, kann auch Produkte verkaufen

Es gibt viele Wege wie Besucher auf Ihre Webseite gelangen können, darum gilt auch hier wiedermals: Kenne deine Kunden. Ob der beste Werbekanal: Facebook oder Google Werbung, lokalen Nachrichten, Plakate, Flyer etc. ist, hängt vom Produkt wie auch der Kundschaft ab. Eignen Sie sich am besten erste Fähigkeiten im Marketing an, stellen Sie Fachkräfte ein oder holen Sie sich das Wissen bei einem externen Partner.

• Wenn sie nicht bereits auf dem Markt bekannt sind, machen sie die richtige Werbung für Ihren Online-Shop
• Eignen Sie sich erstes Wissen in Marketing an
• Probieren Sie aus, welche Werbung für Ihren Online-Shop am besten passt.

Werten Sie Ihre Besucher-Statistiken aus und verbessern Sie sich ständig

Wir befinden uns im Zeitalter der Daten, alle sammeln Daten immer und überall. Doch nur sammeln alleine bringt Sie nicht weiter. Werten Sie darum regelmässig die erhobenen Daten aus. Entwickeln Sie ein Gespür für das Kaufverhalten Ihrer typischen Kunden und nutzen Sie die Erkenntnisse um Ihren Online-Shop mit Online-Marketing noch erfolgreicher zu machen.

• Integrieren Sie ein Statistik-Tools wie Google Analytics.
• Entwickeln Sie ein Gespür für das Kaufverhalten
• Passen Sie das Angebot an die Bedürfnisse Ihrer Kunden an.

Automatisieren Sie repetitive Arbeiten

Was passiert nach der Bestellung? Wie lange ist die Lieferzeit? Wie hoch sind die Versandkosten? Beantworte solche Fragen in einem FAQ! Benutzen Sie auch ein CRM wie yourBureau um die Kundenkartei zu pflegen und per Newsletter regelmässig auf Ihre Produkte aufmerksam zu machen. Alle wiederholenden Aufgaben sollte so gut wie möglich automatisiert und optimiert werden. Denn so können Kosten und vor allem Zeit gespart werden, dass Sie für Marketing und Reichweite Ihres neuen Online-Shops investieren können.

• Häufige Fragen in einem FAQ zusammenfassen
• Anstatt Kontaktdaten manuell zu erfassen, direkt eine Schnittstelle zu einem CRM herstellen
• Rechnungen direkt in ein CRM integrieren, um die Buchhaltung schlank zu halten